Обмін та повернення товару

Ми уважно ставимось до якості продукції Vigor Cosmetics та прагнемо, щоб кожен покупець отримав своє замовлення у належному стані.

Загальні умови

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

Звернення щодо обміну або повернення приймаються через контакти, вказані на сайті:

Телефон: +380970428777
Email: info@vigorcosmetics.com

Повернення товару належної якості

Товар належної якості може бути повернений або обміняний у випадках, передбачених законодавством України, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, захисну упаковку та документ, що підтверджує покупку.

Важливо: косметична продукція належної якості не підлягає обміну або поверненню, якщо було порушено захисну упаковку, пломби, герметичність або товар має ознаки використання.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженою упаковкою або невідповідністю замовленню, будь ласка, зверніться до нас протягом найкоротшого можливого строку після отримання.

Для розгляду звернення необхідно надати:

• номер замовлення;
• фото товару та упаковки;
• короткий опис ситуації;
• контактні дані для зворотного зв’язку.

Після перевірки звернення ми запропонуємо можливе рішення: заміну товару, повернення коштів або інший погоджений варіант відповідно до ситуації.

Умови, за яких повернення не здійснюється

Повернення або обмін товару може бути неможливим, якщо:

• товар був у використанні;
• порушено захисну упаковку, пломби або герметичність;
• товар втратив товарний вигляд;
• відсутній документ, що підтверджує покупку;
• пошкодження виникло після отримання товару покупцем;
• товар належить до категорії продукції, яка не підлягає поверненню згідно з чинним законодавством.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем, якщо повернення погоджене та відповідає умовам цієї сторінки.

Кошти повертаються тим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

Витрати на доставку

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

Якщо повернення або заміна здійснюється через помилку продавця або підтверджений дефект товару, умови доставки узгоджуються індивідуально.